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原價60元的空調拆裝費，最終變成700元的高價服務。近日，家住海珠區(qū)的張女士向記者爆料，“收費低廉”的空調拆裝公司，不僅無法保證服務質量，更通過“更換空調管道”、“買空調架”、“加雪種”等各種費用巧立名目，多收了10倍的費用。以“低價”為賣點的空調拆裝公司，背后是重重陷阱。
“我家空調一直挺正常的，怎料換了個地方重新安裝，空調就沒法兒制冷了。”張女士說，同一臺空調，拆裝搬移前一切正常，花錢雇空調拆裝公司一折騰，反倒沒辦法正常運作了。張女士向記者敘述了空調拆裝的全過程。
張女士原打算將臥室的空調搬移至客廳使用，為此，她撥通了搬家公司提供的空調拆裝服務電話，得知拆裝一臺小一匹空調的價格為60元，“上門的兩名工作人員，身穿海爾維修制服，看上去都挺專業(yè)的。”可等張女士與工作人員談好了價錢，工作人員提出需要張女士花70元購買空調架，“當時我也沒多想，他們給了兩種空調架，一種40元，一種70元。”為求質量保障，張女士選擇了70元的空調架。眼看著空調從房間搬向客廳，新的收費項目接踵而來。工作人員遞給她一根已有兩處扭曲的管道，聲稱管道已無法繼續(xù)使用，需要更換，否則會影響制冷質量。“我這臺空調才買了一年，而且還是品牌貨，怎么會那么容易損壞呢？”無奈的張女士向工作人員咨詢管道價格，工作人員表示，管道每米90元，起碼需要3米，合計270元。
這可惹惱了張女士。明明只是花60元拆裝空調，現(xiàn)在又買架子，又買管道，加起來都400元了。“原想著省錢，誰知道花得更多。”此時，兩位工作人員以張女士購買了多項服務為由，給張女士便宜了15元。等到把“該交的和不該交的錢”都付了，重新安裝后的空調卻開始罷工。“一開始我還以為是空調的功率太低，客廳面積太大，所以制冷效果不好。可后來我發(fā)現(xiàn)，空調竟然完全不制冷。”站在一旁的工作人員倒顯得非常熱情，忙說是空調的雪種漏掉了，作為“額外贈送”，工作人員免費為空調加雪種?？粗?ldquo;額外贈送”的便宜，張女士也沒多想，稍稍檢查了制冷效果，將余下款項付與工作人員。
令張女士頭痛的是，即便重新加了雪種，空調依舊無法正常制冷。迫于無奈，張女士選擇重新購買一臺空調。“我把新的空調放在客廳里，可舊的空調也得搬下來，于是，我再次撥通了空調拆裝服務的電話。”
這次張女士選擇國美空調維修拆裝服務電話，“國美拆裝一次空調的價格為150元，雖然報價比之前的60元貴一些，但確保質量，貴一些也都值了。”到場的國美維修人員拆裝空調時，發(fā)現(xiàn)張女士家里的空調處于無雪種狀態(tài)，導致雪種外漏的原因是“管道安裝錯誤”。結果，張女士再花費150元給空調添加雪種，“再添點錢都能買臺新的了。”
這幾年，消費者關于空調類產品的投訴一直居高不下。2005年，中國消費者協(xié)會曾經公布一組數(shù)字，全國三十個省、自治區(qū)、直轄市消費者協(xié)會當年共受理消費者投訴703822件，其中空調類產品投訴居消費者投訴之首。據統(tǒng)計，針對空調售后服務尤其是維修和拆裝的投訴占了很大比重，消費者對充滿欺騙、胡亂收費的空調維修和拆裝怨聲載道。
2006年5月1日，中國家用電器維修協(xié)會頒布了《房間空氣調節(jié)器安裝質量檢驗規(guī)范》，但實施效果明顯良莠不齊，安裝質量不容樂觀。根據規(guī)范，空調維修安裝企業(yè)應擁有專業(yè)技術人員、固定修理場所、專業(yè)維修設備及相關管理體系。而安裝空調的技工要具備《空調器設備安裝上崗證》。
在聯(lián)系空調維修拆裝服務時應盡量找各大品牌的特約維修點或知名維修企業(yè)，并注意查看有無維修資格證書和員工上崗證，維修前問清相關收費標準，付費要索取收費憑據。
三大陷阱
陷阱1
低廉報價竟是賺錢幌子？
記者致電某空調售后中心，相關負責人陳先生告訴記者，像張女士這類案例十分常見。“雜牌店以低廉的價格吸引顧客，開出比市面低40%~50%的價格，等顧客上鉤后，往往還會被附加其他收費項目。”
記者在一些居民生活區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少樓道墻面或臺階上都有“空調移機”字樣的廣告，無不打著低價的招牌，有的報80元，有的報60元，甚至有30元。而據品牌空調的售后服務部介紹，空調移機分體機一般在120元~200元之間，柜機則在200元~500元之間。
破解之道：家電出了問題一定不能只圖便宜，亂找維修商。50元就移機是不可能的。如果存在運費，則一定要在移機前和對方協(xié)商好。
陷阱2
更換管道實為斂財借口？
陳先生說，空調保修期內出現(xiàn)管道破損的現(xiàn)象不多。“像張女士這種情況，尤其她購買的還是品牌機，發(fā)生管道扭曲的現(xiàn)象，應是人為。”
陳先生還告知，替換的新管道實際質量如何無法保障。而管道的報價卻是獅子大開口。
事實上，這種陷阱在空調維修行業(yè)中更普遍。很多維修人員把小毛病說成大毛病。比如說空調不工作了，可能是線路板上的感應器出了毛病，成本也只有10多塊錢，但維修人員會說是線路板壞了，要收費幾百元。有的空調壓縮機不運轉，其實是電容器的故障，維修人員把空調的壓縮機清洗一下，換個電容器，收取幾百元甚至上千元的維修費用。
