關(guān)鍵詞：濟(jì)南中央空調(diào) 濟(jì)南大金中央空調(diào)
大金作為空調(diào)行業(yè)的頂尖品牌，不僅產(chǎn)品品質(zhì)領(lǐng)先市場(chǎng)，贏得用戶(hù)信賴(lài)，更是將用戶(hù)服務(wù)做到極致，贏得用戶(hù)的認(rèn)可。
大金客戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式
您可以通過(guò)以下幾種方式聯(lián)絡(luò)大金售后服務(wù)
一、電話(huà)報(bào)修
大金售后服務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)：400-820-1081
TIPS：大金售后服務(wù)熱線(xiàn)365天，24小時(shí)隨時(shí)為您服務(wù)；
二、網(wǎng)絡(luò)保修
登錄大金空調(diào)官網(wǎng)點(diǎn)擊“在線(xiàn)報(bào)修”即可進(jìn)行保修登錄。
TIPS：通過(guò)網(wǎng)站還可進(jìn)行保修進(jìn)度查詢(xún)
三、微信報(bào)修
關(guān)注“大金空調(diào)中國(guó)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“金.服務(wù)”即可進(jìn)行售后報(bào)修。
TIPS：通過(guò)微信公眾號(hào)還可以選擇進(jìn)度查詢(xún)、保養(yǎng)預(yù)約等多種服務(wù)。
四、VIP用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)
如果您購(gòu)買(mǎi)大金金制家中產(chǎn)品，即可升級(jí)為大金VIP用戶(hù)，享受VIP用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)。
VIP用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：400-820-6295
TIPS：大金為VIP用戶(hù)提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)及主動(dòng)式售后服務(wù)，更進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)。
大金空調(diào)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)
大金具有覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在北京、上海和廣州分別設(shè)有獨(dú)立的集技術(shù)維修、前臺(tái)受理、零部件對(duì)應(yīng)、安裝指導(dǎo)、營(yíng)業(yè)維保為一體的售后服務(wù)公司。遍布全國(guó)各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)104個(gè)，還有321家指定維修店和849家特約維修店聯(lián)合共同開(kāi)展大金的售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
全方位的服務(wù)體系
一流的產(chǎn)品，一流的售后服務(wù)，大金始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意度放在首位，為用戶(hù)盡心盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，由專(zhuān)業(yè)的受理人員來(lái)負(fù)責(zé)客戶(hù)的報(bào)修受理和咨詢(xún),以快速、準(zhǔn)確、親切的服務(wù)理念，給用戶(hù)帶來(lái)全新的售后服務(wù)體驗(yàn)并通過(guò)一系列的品質(zhì)指標(biāo)的檢測(cè)實(shí)時(shí)調(diào)整坐席配置，提供差別化的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)。
完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
大金設(shè)有自己獨(dú)立的售后服務(wù)公司，以北京、上海、廣州三地為中心，104家直屬售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、321家制定維修店和849家特約維修店，聯(lián)合開(kāi)展大金的售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障快速響應(yīng)用戶(hù)需求。
分布廣泛的零部件中心
在北京、上海、廣州、武漢及41個(gè)以上主要地區(qū)設(shè)立零部件庫(kù)存點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可立即確認(rèn)庫(kù)存與交貨期，適量配置，第一時(shí)間配送用戶(hù)所需零部件。
大金完善的售后服務(wù)體制，快速應(yīng)對(duì)用戶(hù)需求，及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題。
服務(wù)受理
三種方式快速報(bào)修
網(wǎng)絡(luò)保修、微信報(bào)修、電話(huà)報(bào)修，三種保修方式，快速與大金售后取得聯(lián)系；
客戶(hù)對(duì)應(yīng)
技術(shù)人員快速對(duì)應(yīng)
出發(fā)前與用戶(hù)電話(huà)確認(rèn)上門(mén)時(shí)間，到達(dá)前會(huì)再次致電用戶(hù)。（如遇特殊情況，會(huì)向用戶(hù)說(shuō)明情況）
上門(mén)維修
專(zhuān)業(yè)人員，專(zhuān)業(yè)服務(wù)
技術(shù)工程師上門(mén)需身著統(tǒng)一工作服，進(jìn)門(mén)后穿戴鞋套。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的上門(mén)禮儀規(guī)范了我們的服務(wù)品質(zhì)。
維修作業(yè)
專(zhuān)業(yè)、快速
大金售后公司為維修人員提供強(qiáng)大技術(shù)支持，保證專(zhuān)業(yè)快速的解決用戶(hù)問(wèn)題。
客戶(hù)回訪(fǎng)
重視用戶(hù)、持續(xù)改進(jìn)
接收客戶(hù)意見(jiàn)投訴，合理化建議，做到信息及時(shí)反饋、改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的重視程度。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的售后應(yīng)該是主動(dòng)式售后
顛覆傳統(tǒng)的“有問(wèn)題找售后”的被動(dòng)模式
大金金制家中—故障通知功能
當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障，金制空氣APP會(huì)向用戶(hù)推送通知 •故障信息同步會(huì)發(fā)送至客服中心，客服會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)進(jìn)行故障答疑或優(yōu)先報(bào)修的事宜。
TIPS：大金金制家中專(zhuān)屬客服團(tuán)隊(duì)，為金制家中會(huì)員提供專(zhuān)屬服務(wù)，解決空調(diào)使用中的種種問(wèn)題。
大金金制家中—濾網(wǎng)更換提醒
通每大金客服中心的數(shù)據(jù)分析中心精準(zhǔn)掌握著設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及時(shí)間，及時(shí)通過(guò)金制空氣APP提醒用戶(hù)更換濾網(wǎng)。
TIPS：除了濾網(wǎng)更換提醒，專(zhuān)屬客服還會(huì)給出專(zhuān)業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)建議，主動(dòng)提醒客戶(hù)進(jìn)行空調(diào)保養(yǎng)。
為了更好地提升售后質(zhì)量，大金售后開(kāi)通多元化的售后服務(wù)渠道，由專(zhuān)業(yè)的客服人員 365天24小時(shí) 不間斷地受理用戶(hù)的咨詢(xún)和報(bào)修。
在空調(diào)使用高峰期，客服中心依然能對(duì)應(yīng)用戶(hù)的報(bào)售后需求，為用戶(hù)提供 “快速、準(zhǔn)確、親切” 的售后服務(wù)。
大金秉承用戶(hù)至上的服務(wù)理念，獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。
金音獎(jiǎng)—最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)
大金空調(diào)與海內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、金融等行業(yè)的800多家企業(yè)參與角逐，憑借規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶(hù)服務(wù)管理榮登榜單，斬獲空調(diào)行業(yè)“2016年度中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心——客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)“獎(jiǎng)項(xiàng)。
“金音獎(jiǎng)”創(chuàng)立于2008年，由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部支持，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)、4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的，有中國(guó)大數(shù)據(jù)與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)“奧斯卡”之稱(chēng)，主要授予在客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及人員。
目前，聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)處理、客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域，“金音獎(jiǎng)“獲選都是各個(gè)行業(yè)卓越客服體驗(yàn)的翹楚單位，”金音獎(jiǎng)“是行業(yè)評(píng)選終極獎(jiǎng)項(xiàng)。
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