關(guān)鍵詞：濟南中央空調(diào) 濟南大金中央空調(diào)

在消費升級的帶動下，家居行業(yè)在過去兩年內(nèi)得到快速發(fā)展，如今已成為各大資本的角逐場。聚焦到空調(diào)行業(yè)消費層面來看，空調(diào)在滿足制冷制熱的基礎上，個性化、智能化、健康、舒適度、服務等方面越發(fā)受到時下消費者的關(guān)注。其中，“服務”作為影響消費者購買決策的重要因素之一，也成為各家品牌商繼產(chǎn)品研發(fā)層面以外發(fā)力的重點方向。整個中國家居市場正從“價格”向“價值”轉(zhuǎn)型。

　　在傳統(tǒng)的零售思路中，賣產(chǎn)品是核心思路，但對于空調(diào)這類大件商品來說，尤其強調(diào)服務。因此在空調(diào)領(lǐng)域也有一個不成文的行話“三分賣，七分裝”，這也決定了在大件商品領(lǐng)域“服務”是核心競爭力所在。大金空調(diào)從初入中國市場建立培養(yǎng)自己的售后服務體系為開端，以維修體系快速對應用戶售后維修需求即開啟空調(diào)服務1.0時代。此后，隨著中國家用空調(diào)市場的穩(wěn)健發(fā)展，大金在滿足基礎對應維修的基礎上，增設空調(diào)清洗保養(yǎng)等一系列服務，這也是空調(diào)服務行業(yè)2.0時代的代表體現(xiàn)。2018年大金以打造中國家庭“智能空氣專屬定制服務”為核心品牌競爭力，通過中國地區(qū)推出的全新大金金制家用中央空調(diào)系統(tǒng)，開啟了中國家用空調(diào)行業(yè)服務3.0時代。

　　大金空調(diào)相關(guān)負責人表示，2018年大金在中國家用中央空調(diào)市場推出的新品來看，其在產(chǎn)品和服務上做了很多調(diào)整。一方面，這樣的老牌空調(diào)企業(yè)愿意將更多經(jīng)費投入在產(chǎn)品的研發(fā)上，始終以前瞻性的產(chǎn)品布局，引領(lǐng)次世代的空調(diào)革命。另一方面，大金空調(diào)堅持不斷完善和強化整體服務體系，在保障原有售后服務的基礎上，著眼點投身于打造“專屬定制空氣服務”。具有代表性的“產(chǎn)品+服務”雙升級產(chǎn)品——金制系列即通過運用大數(shù)據(jù)等科技手段，讓家用中央空調(diào)變得更加“聰明”。 大金金制全效家用中央空調(diào)系統(tǒng)通過搭載空氣傳感器，互聯(lián)網(wǎng)將用戶與空調(diào)連接，用戶通過手機APP可以在任何時間和地點清晰地看到家中溫濕度、CO2、VOC等多項空氣指標，并且可以遠程控制各相關(guān)功能。即使金制全效家用中央空調(diào)系統(tǒng)在關(guān)閉的情況下，借助傳感器，用戶也可通過手機端實現(xiàn)上述功能。

　　值得一提的是，金制全效家用中央空調(diào)系統(tǒng)中內(nèi)置的智能電腦版，能夠與大金空調(diào)的后臺長期保持連接。通過智能大數(shù)據(jù)傳輸匯總，后臺能夠發(fā)現(xiàn)空調(diào)運行中潛在的問題并解決。同時運用先進技術(shù)，能向用戶提供“智能空氣專屬定制服務”以滿足不同家庭的個性化需求。此項功能的推廣，不僅是大金空調(diào)始終以“人”為核心驅(qū)動力作為企業(yè)發(fā)力點的表現(xiàn)，同時也意味著大金空調(diào)率先實現(xiàn)3.0時代產(chǎn)品與服務的聯(lián)動。與同類企業(yè)將售后維修外包給第三方不同，大金空調(diào)將自己完備的售后服務團隊從幕后轉(zhuǎn)向前臺，可謂把售后服務工作做在前面，通過大數(shù)據(jù)在運行過程中實時關(guān)注家中每位成員的使用需求，真正做到為每位家庭成員提供專屬空氣定制服務。

　　從2004年大金空調(diào)率先在中國推出家用中央空調(diào)，2014年在業(yè)內(nèi)推廣全效家用中央空調(diào)的概念，再到現(xiàn)在推廣金制全效家用中央空調(diào)系統(tǒng)，大金空調(diào)始終致力于為用戶帶來更好的使用體驗，此次強調(diào)“人”在智能化中應發(fā)揮的作用，并與智能家電相結(jié)合，為智能家居概念落地打開新思路。（于江）

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