關鍵詞：濟南中央空調 濟南大金中央空調

今日要聞

近日，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心向大金空調頒發(fā)了“全國百佳質量誠信標桿示范企業(yè)”證書，旨為彰顯質量誠信標桿企業(yè)的引領作用，增強全社會的質量誠信意識，引導全社會積極響應“中國制造2025”戰(zhàn)略，通過組織2018年“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”活動，在全國各行業(yè)內審核確認“全國百佳質量誠信標桿示范企業(yè)”，大金空調為今年全國范圍內的百家獲獎企業(yè)之一。

全國百佳質量誠信標桿示范企業(yè)

作為空調行業(yè)中的“全國百佳質量誠信標桿示范企業(yè)”，大金空調事業(yè)自開創(chuàng)以來，始終視質量如企業(yè)根本，緊緊圍繞“ 永遠滿足顧客的需求”為目標，實行高效率的生產管理體制和一絲不茍的品質管理制度，不斷提高產品質量，提升新品研發(fā)實力，完善服務質量，踐行質量承諾，樹立了對社會和消費者負責任的良好形象。

大金為了提供能真正滿足中國消費者需求的空調產品，引進了海外的先進技術和生產、品質管理體制，憑借專業(yè)的研發(fā)能力和制造能力，為大金品牌打下堅實的基礎，同時為空調行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，從思想上引導、提升、深化全員質量意識，從行動上踐行、落實、提升質量控制。

讓消費者滿意是大金企業(yè)經營的目標

在信息快速發(fā)展的時代，消費者對服務是否滿意，已經成為衡量企業(yè)能否持久、健康發(fā)展的重要指標。因此，品質和服務是企業(yè)長足穩(wěn)健發(fā)展的根本，誠信和口碑是企業(yè)的脊梁與脈搏，讓消費者滿意是企業(yè)經營的目標。

大金始終把客戶的滿意度放在首位，不斷完善服務流程和制度，在銷售優(yōu)質產品的同時，不斷充實安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務體制始終秉承“快速、準確、親切”的服務理念，力求超越客戶需求和期待。

與此同時，大金構建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國的售后服務網(wǎng)絡，涵蓋部品對應、安裝指導、維修保養(yǎng)等一系列服務。站在客戶的立場，潛心于提供全方位、人性化的售后服務，并專門成立了售后回訪（CS）管理組，及時了解客戶感受，跟蹤服務的滿意度，不斷提升大金品牌的服務品質。

大金售后貼心的服務體制

01

客戶服務中心

·手機app、網(wǎng)絡等渠道報修

·實時監(jiān)測品質指標，提供差異化優(yōu)質客戶服務

·覆蓋100%客戶滿意度回訪，手機用戶反饋，管理服務品質

02

遠程監(jiān)測系統(tǒng)

·365日24小時全方位檢測空調運作，預測故障

·延長空調壽命，降低空調運行周期成本

·發(fā)現(xiàn)故障及時安排專業(yè)維修

大金售后優(yōu)質的服務產品

01

VIP專屬對應中心

·在線報修

·部門在線訂購，部品3D可視化，確保訂購準確

·網(wǎng)絡結算

02

大金設施管理

·節(jié)能控制

·駐場服務

·舊樓空調更新解決方案

迄今為止，大金已經在中國設有19個主要生產基地，不僅在上海，在蘇州也設立了規(guī)模宏大的家用空調生產工廠，服務網(wǎng)點遍布包括三、四線城市在內的全國146個城市和地區(qū)， 2010年大金在上海成立了研發(fā)中心，自主研發(fā)契合中國消費者需求的空調產品。加大VRV 空調系統(tǒng)等技術及產品的研發(fā)和市場推廣。

此外，大金不斷推進新冷媒、變頻技術的應用，以提升中國空調行業(yè)的整體水平，積極探索空氣與環(huán)境的新價值，致力于在中國創(chuàng)造“新的空調文化”，成就舒適的人居空間，運用先進的技術、堅實的品質、客戶至上的服務理念，推動著空調事業(yè)在中國的可持續(xù)發(fā)展，為推進新的空調文化做出貢獻。

PS:本文來源于網(wǎng)絡，版權歸原作者所有。

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